Dans cet ouvrage, l'auteur démontre comment l'ouverture aux autres permet la construction d'une intelligence collective et d'un quotient émotionnel en replaçant l'humain au centre des enjeux. Il explique comment savoir capter l'attention de ses interlocuteurs, au travers de l'expression de leurs émotions. Comment développer une écoute bienveillante, en faisant abstraction de tout jugement. Optimiser son potentiel en est une des clés. Le temps de la remise en question est venu par le fait de comprendre que l'exemplarité entraine la crédibilité. On n'a rien trouvé de mieux ni de plus efficace comme fondement d'un management réussi. L'exemple d'un bon leader se construit au travers de la cohérence des actes. Le changement, de nos jours, est devenu une constante, l'actualité nous le rappelle quotidiennement, très souvent de manière brulante : nous sommes dans un monde en perpétuel mouvement. Plus les choses changent, plus les collaborateurs sont nombreux à être impactés par le stress, comprenant une réorganisation permanente de la cellule familiale qui est souvent génératrice de conflits professionnels.