Retail coaching
Vous êtes commerçant et vous trouvez que la gestion de votre personnel est difficile ? Vous dirigez une équipe dans une enseigne de distribution et devez obtenir d'elle les meilleures ventes ? Vous êtes franchiseur et devez apporter de la valeur à vos franchisés, au-delà du produit et de la marque ? Les programmes de formation professionnelle dans lesquels vous investissez ne génèrent pas de résultats assez tangibles ? Vous avez parfois envie de recadrer un collaborateur mais vous craignez de mal vous y prendre ? Vous pilotez le développement du talent d'une enseigne, et vous recherchez des outils ? Ce livre est fait pour vous ! Des vendeurs aussi motivés que des champions avant un match décisif !Des responsables de magasins et Directeurs régionaux utilisant à bon escient les KPI, les chiffres de vente et le panier moyen par client pour fixer des objectifs ambitieux et réalistes !Des clients qui, à l'heure du e-commerce, se sentent en confiance avec le vendeur, certains qu'il va les aider à faire le meilleur achat mais aussi à découvrir leurs besoins non exprimés et vivre une expérience pleinement satisfaisante ! La dynamisation des ventes est liée à l'épanouissement des collaborateurs : le retail coaching c'est l'efficacité du coaching associée à la rigueur de la gestion du point de vente ! En associant coaching, PNL et management dans la transition omnicanale, le retail coaching est une méthode particulièrement efficiente pour augmenter la motivation et la performance commerciale en magasin.Trois nouveaux chapitres complètent cette édition : permettre à l'Area Manager de piloter sa zone de manière plus efficace, même à distance (chapitre 5). Former le vendeur digital, pierre angulaire du parcours omnicanal du client (chapitre 7). Gérer les talents dans les organisations retail (chapitre 8). Dans les réseaux de magasins, les franchises, les commerces indépendants, la grande distribution, la restauration, le retail coaching a prouvé son efficacité pour tous les secteurs d'activité : mode, luxe, librairie, optique, bijouterie, boulangerie, pharmacie, cosmétique, restauration, hôtellerie, décoration, téléphonie, coiffure, etc.
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Détails:Retail coaching
Vous êtes commerçant et vous trouvez que la gestion de votre personnel est difficile ? Vous dirigez une équipe dans une enseigne de distribution et devez obtenir d'elle les meilleures ventes ? Vous êtes franchiseur et devez apporter de la valeur à vos franchisés, au-delà du produit et de la marque ? Les programmes de formation professionnelle dans lesquels vous investissez ne génèrent pas de résultats assez tangibles ? Vous avez parfois envie de recadrer un collaborateur mais vous craignez de mal vous y prendre ? Vous pilotez le développement du talent d'une enseigne, et vous recherchez des outils ? Ce livre est fait pour vous ! Des vendeurs aussi motivés que des champions avant un match décisif !Des responsables de magasins et Directeurs régionaux utilisant à bon escient les KPI, les chiffres de vente et le panier moyen par client pour fixer des objectifs ambitieux et réalistes !Des clients qui, à l'heure du e-commerce, se sentent en confiance avec le vendeur, certains qu'il va les aider à faire le meilleur achat mais aussi à découvrir leurs besoins non exprimés et vivre une expérience pleinement satisfaisante ! La dynamisation des ventes est liée à l'épanouissement des collaborateurs : le retail coaching c'est l'efficacité du coaching associée à la rigueur de la gestion du point de vente ! En associant coaching, PNL et management dans la transition omnicanale, le retail coaching est une méthode particulièrement efficiente pour augmenter la motivation et la performance commerciale en magasin.Trois nouveaux chapitres complètent cette édition : permettre à l'Area Manager de piloter sa zone de manière plus efficace, même à distance (chapitre 5). Former le vendeur digital, pierre angulaire du parcours omnicanal du client (chapitre 7). Gérer les talents dans les organisations retail (chapitre 8). Dans les réseaux de magasins, les franchises, les commerces indépendants, la grande distribution, la restauration, le retail coaching a prouvé son efficacité pour tous les secteurs d'activité : mode, luxe, librairie, optique, bijouterie, boulangerie, pharmacie, cosmétique, restauration, hôtellerie, décoration, téléphonie, coiffure, etc.
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Description du produit
Vous êtes commerçant et vous trouvez que la gestion de votre personnel est difficile ? Vous dirigez une équipe dans une enseigne de distribution et devez obtenir d'elle les meilleures ventes ? Vous êtes franchiseur et devez apporter de la valeur à vos franchisés, au-delà du produit et de la marque ? Les programmes de formation professionnelle dans lesquels vous investissez ne génèrent pas de résultats assez tangibles ? Vous avez parfois envie de recadrer un collaborateur mais vous craignez de mal vous y prendre ? Vous pilotez le développement du talent d'une enseigne, et vous recherchez des outils ? Ce livre est fait pour vous ! Des vendeurs aussi motivés que des champions avant un match décisif !Des responsables de magasins et Directeurs régionaux utilisant à bon escient les KPI, les chiffres de vente et le panier moyen par client pour fixer des objectifs ambitieux et réalistes !Des clients qui, à l'heure du e-commerce, se sentent en confiance avec le vendeur, certains qu'il va les aider à faire le meilleur achat mais aussi à découvrir leurs besoins non exprimés et vivre une expérience pleinement satisfaisante ! La dynamisation des ventes est liée à l'épanouissement des collaborateurs : le retail coaching c'est l'efficacité du coaching associée à la rigueur de la gestion du point de vente ! En associant coaching, PNL et management dans la transition omnicanale, le retail coaching est une méthode particulièrement efficiente pour augmenter la motivation et la performance commerciale en magasin.Trois nouveaux chapitres complètent cette édition : permettre à l'Area Manager de piloter sa zone de manière plus efficace, même à distance (chapitre 5). Former le vendeur digital, pierre angulaire du parcours omnicanal du client (chapitre 7). Gérer les talents dans les organisations retail (chapitre 8). Dans les réseaux de magasins, les franchises, les commerces indépendants, la grande distribution, la restauration, le retail coaching a prouvé son efficacité pour tous les secteurs d'activité : mode, luxe, librairie, optique, bijouterie, boulangerie, pharmacie, cosmétique, restauration, hôtellerie, décoration, téléphonie, coiffure, etc.
Spécifications du produit
Général | |
|---|---|
Marque | Maxima |
Taille | 8 |
Livraison, retours et remboursements
Livraison
Les vendeurs proposent une gamme d'options de livraison, vous pouvez donc choisir celle qui vous convient le mieux. De nombreux vendeurs proposent la livraison gratuite. Vous pouvez toujours trouver le coût d'affranchissement et la date de livraison estimée dans une liste de vendeur. Vous pourrez alors voir une liste complète des options de livraison lors du paiement. Ceux-ci peuvent inclure: livraison express, livraison standard, livraison économique, Click & Collect, collecte locale gratuite auprès du vendeur.
Retour
Vos options pour retourner un article varient en fonction de ce que vous souhaitez retourner, pourquoi vous souhaitez le retourner et de la politique de retour du vendeur. Si l'article est endommagé ou ne correspond pas à la description de l'annonce, vous pouvez le retourner même si la politique de retour du vendeur indique qu'il n'accepte pas les retours. Si vous avez changé d'avis et que vous ne voulez plus d'un article, vous pouvez toujours demander un retour, mais le vendeur n'a pas à l'accepter. Si l'acheteur change d'avis sur un achat et souhaite retourner un article, il peut avoir à payer des frais de retour, selon la politique de retour du vendeur. Les vendeurs peuvent fournir une adresse d'affranchissement de retour et des informations d'affranchissement de retour supplémentaires à l'acheteur. Les vendeurs paient les frais de retour en cas de problème avec l'article. Par exemple, si l'article ne correspond pas à la description de la liste, est endommagé ou défectueux ou est contrefait. Selon la loi, les clients de l'Union européenne ont également le droit d'annuler l'achat d'un article dans les 14 jours à compter du jour où vous recevez, ou un tiers indiqué par vous (autre que le transporteur) reçoit, le dernier bien commandé par vous (si livré séparément). Cela s'applique à tous les produits, à l'exception des éléments numériques (par exemple, la musique numérique) qui vous sont fournis immédiatement avec votre reconnaissance, et d'autres éléments tels que la vidéo, le DVD, l'audio, les jeux vidéo, les produits de sexe et de sensualité et les produits logiciels où l'élément a été descellé.
Remboursements
Les vendeurs doivent offrir un remboursement pour certains articles uniquement s'ils sont défectueux, tels que: articles personnalisés et articles sur mesure, articles périssables, journaux et magazines, CD non emballés, DVD et logiciels. Si vous avez utilisé votre solde PayPal ou votre compte bancaire pour financer le paiement initial, l'argent remboursé sera reversé au solde de votre compte PayPal. Si vous avez utilisé une carte de crédit ou de débit pour financer le paiement initial, l'argent remboursé sera reversé sur votre carte. Le vendeur effectuera le remboursement dans les trois jours ouvrables mais cela peut prendre jusqu'à 30 jours pour que Paypal traite le virement. Pour les paiements financés en partie par une carte et en partie par votre solde / banque, l'argent prélevé sur votre carte sera reversé sur votre carte et le solde restitué sur votre solde PayPal.